Terminos y condiciones | Grupo Inikel

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AUTORIZACIÓN

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DEFINICIONES

Consumidor(es) Usuario y/o Cliente(s): La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final de “Los Productos”.

“GRUPO INIKEL” Es el proveedor del Sistema de información a través del cual el Cliente puede adquirir productos y/o servicios.

“Sistema de información o “sitio Web” y/o Pagina Web: Es el comercio electrónico bajo el dominio de www.inikel.com; empleado para generar, enviar, recibir, archivar, o procesar, de alguna otra forma, mensajes de datos con fin de comercializar "Los Productos", lo anterior con base a lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio. En dicho sitio puede haber Sellers (Vendedor autorizado por la empresa) para comercializar "Los Productos" con "El Cliente".

“Usuario” y/o “Cliente”: Persona física o moral que consulta y/o emplea y/o realiza compras y/o solicita un servicio “el sitio Web” para obtener información sobre “Los Productos y servicios”.

FUNDAMENTO LEGAL

El presente fue elaborado con base a lo establecido por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente, sobre la navegación y transacción en “GRUPO INIKEL” y el Cliente.

RESPONSABILIDAD POR LINKS

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“GRUPO INIKEL” se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de rechazar, negarse a publicar, editar, modificar o eliminar cualquier publicación de contenido generado por “el Usuario” (incluidos los mensajes y los comentarios publicados en el sitio web).

“El Usuario acepta notificar a “GRUPO INIKEL”, por escrito, al domicilio de “GRUPO INIKEL”, acerca de cualquier contenido objetable que aparezca en el sitio web.

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La decisión de “GRUPO INIKEL” de rechazar, negarse a publicar, editar o eliminar contenido generado por el usuario o de poner fin a cuentas de usuario o nombres de usuarios es definitiva. Cualquier uso que realice, de cualquier contenido generado por el Usuario, será por su cuenta y riesgo. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN CONTENIDO.

Al exhibir, publicar o enviar contenido generado por el usuario, directa o indirectamente, para su publicación en el Sitio o a través de él, el Usuario otorga, por el presente documento, a “GRUPO INIKEL”, a sus entidades matrices y filiales y a aquellas que operan bajo su mando, licencia y derechos mundiales, perpetuos, irrevocables, libres de derechos de autor, para usar, modificar, reproducir, distribuir, utilizar y exhibir de forma pública, para la realización de catálogos, periódicos o publicaciones análogas, crear trabajos derivados a partir de ese material con cualquier fin comercial y no comercial en cualquier medio, esto es, tanto en formato electrónico, digital, papel, como en cualquier otro tipo de soporte, ahora conocido o creado posteriormente, cuando “GRUPO INIKEL” lo determine, a su criterio, sin la necesidad de ningún reconocimiento ni compensación.

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INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener a “GRUPO INIKEL”, por y contra cualquiera y todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos legales) que surjan de o en conexión con su utilización o mal uso de este Sitio y el material o su violación de cualquier disposición de estas Condiciones.

“GRUPO INIKEL” cuenta con el derecho de suspender temporalmente o inactivar de forma permanente el canal de comunicación y su acceso a nuestros servicios sin previo aviso y responsabilidad ante cualquier situación que sea considerado como delito o violación de la ley. Aquellas situaciones son como el transmitir algún material ilícito, difamatorio, obsceno, pornográfico o profano, lascivo, violento, dañino, o cualquier tema que pueda afectar directamente a nuestra empresa.

DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios que la empresa ofrece al usuario son los sientes:

Fabricación Calcetines, calcetas y tines para toda la familia, diseño y Fabricación de calcetines personalizados.

El cliente puede solicitar un catálogo de producto de manera virtud para solicitar la cotización correspondiente

DEL PAGO

Los precios de los productos podrán ser solicitados y cotizados mediante los correos ya mencionados ya que la página funge principalmente con un fin ilustrativo de nuestros productos más no el de una venta en línea como tal. De igual forma, ningún pago de compra puede hacerse mediante páginas web a excepción de empresas bancarias afiliadas a “GRUPO INIKEL”.

Los métodos de pago son elegibles por el cliente, se podrán realizar por medio de los canales de comunicación que pueden ser whatsapp, email, así también se puede hacer el pago en efecto, depósitos o transferencia bancaria.

Una vez cotizados los precios y acordado con los términos y condiciones, así como también aceptado el precio de los productos se podrá llevar a cabo la venta de los productos, el cliente realizará el pago total de los productos al momento de realizar la compra será pagado con dinero en curso legal.

La empresa extenderá recibo de pago, factura, comprobante de pago según sea el caso, al momento que el cliente realice el pago total de la compra.

La empresa no tendrá responsabilidad en caso de que el cliente haya pagado un concepto y no se vea reflejado en el sistema bancario en el momento de hacer la transferencia, por lo que es necesario que el cliente guarde su comprobante de pago para cualquier aclaración.

PUBLICIDAD E INFORMACIÓN

Parte del sitio web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en él sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. “GRUPO INIKEL”, no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores. En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@inikel.com

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio por terceras personas no necesariamente reflejan la posición de “GRUPO INIKEL”, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, “GRUPO INIKEL”, no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, “GRUPO INIKEL”, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos.

“GRUPO INIKEL”, no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que, si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente.

Todo comentario realizado por un tercero en el Sitio que resulte insultante, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo o contrario al presente, podrá ser suprimido por “GRUPO INIKEL”, sin que ello sea considerado una violación al derecho de libertad de expresión. Por lo tanto, “GRUPO INIKEL”, se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial;
II. Fraudulento, artificioso o engañoso;
III. Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;
Ofensivo o
V. Cualquier forma que contravenga lo establecido en este término y condiciones.

El usuario reconoce y acepta que “GRUPO INIKEL” es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el "Material Publicitario") pudiera estar publicado en el Sitio. El usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, el usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

RECLAMACIONES O ACLARACIONES:

El usuario podrá acudir directamente a las instalaciones de la empresa a presentar reclamaciones o aclaraciones, en los horarios de operación de la empresa. Cuando el usuario presenta una reclamación o aclaración, se le asigna un número de caso, el cual se le da a conocer en ese momento

También El usuario podrá presentar reclamaciones o aclaraciones ante “GRUPO INIKEL”, vía telefónica en un horario: 10:00am a 04:00pm de lunes a sábado, por medio de la línea al número telefónico +52 221 663 7416. En dicha llamada se le atenderá.

FALLAS EN EL SISTEMA

“GRUPO INIKEL”, no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet no imputables a “GRUPO INIKEL”; “GRUPO INIKEL”, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso a internet del usuario, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables a “GRUPO INIKEL”, Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los que “GRUPO INIKEL”, no sea responsable. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “GRUPO INIKEL”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Asimismo, “GRUPO INIKEL” hace del conocimiento del usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por “GRUPO INIKEL”, son los siguientes: a) Aviso de Privacidad. b) Aceptación de los términos y condiciones. Toda información de la página está protegida.

QUEJAS Y SUGERENCIAS

El usuario se compromete a no desprestigiar la imagen de “GRUPO INIKEL” por ningún medio ya sea digital y/o presencial a terceras personas, el usuario omitirá hacer malos cometarios de los servicios y/o productos con la finalidad de dañar la imagen, así como de sus servicios y productos que se publican por su página web.

El usuario cuando este inconforme de un producto o servicio puede acudir directamente a las instalaciones de la empresa o enviar un mensaje por whatsapp y/o correo eléctrico manifestando su inconformidad con la finalidad de proponer una solución amigable “GRUPO INIKEL” tomara su queja de manera urgente para darle la atención correspondiente en un periodo de 24 horas.

El usuario esta consiente de manera responsable y honesta podrá poner una queja ante la empresa cuando así lo amerite siempre y cuando “GRUPO INIKEL” no cumpla con los términos y condiciones estipulados y/o omita una solución a su petición

Para poder realizar alguna queja o sugerencia enviar un correo electrónico a ventas@inikel.com, y/o un mensaje por whatsapp al número +52 221 663 7416 y/o llamar al mismo número de teléfono, donde una persona con la capacidad de atención se pondrá a la disposición del usuario para darle seguimiento a la petición.

FORMA DE ADQUIRIR EL PRODUCTO

Para adquirir algún producto de la empresa es necesario llenar un formulario con los siguientes datos nombre y apellido, correo, número telefónico forma de pago, domicilio forma de pago, razón social, RFC, y mensaje del producto solicitado.

los productos solicitados. Al momento de adquirir un producto se generará un , notas, factura en donde el cliente acepta la compra y los detalles del producto.

DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos de la empresa que se exhiben en la página web, así como todos los productos que Adquira el usuario estarán en las condiciones establecidas por la ley.

Los productos ofrecidos por la empresa serán exhibidos en la página web, no contarán con los precios, para saber sobre los precios o cotización deberán de mandar correo electrónico y/o mandar mensaje por WhatsApp o llamar al teléfono +52 221 663 7416, correo los precios del producto son más el

Todos los productos ofrecidos en la página web están disponibles en caso de no existir disponibilidad serán notificados por correero electrónico. Todas las cotizaciones y la venta del producto serán por correero electrónico y/o por chat WhatsApp.

Los precios van a estar sujetos al tipo de cotización que haga el cliente, pero una vez definido el precio durante la cotización. La empresa no puede modificar los precios sin autorización del cliente.

DEL ENVIO

Los productos pueden ser enviados siempre que este se ubique dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Existen restricciones de envío puesto que la disponibilidad se sujeta a conocer si su código postal es verificable al momento de brindar su dirección de envío. El usuario no puede obligar a la empresa a realizar envío en donde no exista la cobertura. No realizamos envíos internacionales.

“GRUPO INIKEL”, recomendará los tipos de entrega dependiendo del producto que el usuario liquide, el usuario tiene la libertad de aceptar o proponer otro medio u servicio de entrega según se adapte a sus condiciones. A continuación, se encuentran los métodos de envío.

Envío el día siguiente, aplican para muestras o productos de pequeño o mediano volumen. La ubicación domiciliaria del usuario debe ubicarse en el área metropolitana de la Ciudad de México y/o Puebla.
ENTREGAS PROGRAMADAS: En la orden de compra, el cliente podrá dar una fecha estimada para la recepción de la mercancía. Esta fecha será revisada por el departamento de producción quien confirmará si es posible entregarle en la fecha solicitada o si se debe hacer algún cambio. La cantidad mínima de producción es de 500 pares por color, por modelo y el tiempo de entrega va de 45 a 60 días a partir de la confirmación de la fecha de entrega por parte de producción o en su caso, a partir de la recepción del anticipo.
Previo al envío del producto la empresa enviara muestras físicas, fotografías, videos, según sea el caso al cliente para su aprobación, con la finalidad de evitar pedidos o error de envíos del producto.

Los gastos de envío se pagan por el cliente, dependiendo de la zona y el volumen de la compra, GRUPO INIKEL decide si utiliza el servicio mercantil de la empresa o cotiza una paquetería externa, de la misma manera si el cliente desea que se le envié su producto por una paquetería que el elija será totalmente responsable de su entrega y seguimiento.

Todos los envíos pueden ir asegurados si el cliente lo desea, en caso de requerir seguro de mercancía para el envío se pagará el 10% cuando se utilice nuestro propio transporte; en caso de utilizar otras paqueterías, se agregará el costo que estas últimas determinen.

GRUPO INIKEL, enviará el(los) artículo(s) adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, GRUPO INIKEL, no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda

La entrega será real. Se entiende por entrega real, el acto en el cual “GRUPO INIKEL” entrega el pedido al usuario personalmente, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el usuario como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, En el supuesto de que el usuario no sea localizado en el domicilio convenido para la entrega del pedido, “GRUPO INIKEL” contactará al usuario a través del correo electrónico proporcionado por el usuario.

Si el cliente cambio de domicilio este deberá de notificarla a la empresa del nuevo domicilio donde se realizará el envío, la omisión de notificar el cambio de domicilio no hace responsable a la empresa por entrega no real.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos por el usuario podrán ser devueltos en un periodo de 7 días para realizar el proceso de devolución por las siguientes causas:

Cuando el producto se encuentre en su forma original.
Que el empaque y las etiquetas estén no estén dañadas y/o alteradas.
Cuando el producto tenga toda la documentación que justifique la compra del producto con la empresa.
El producto no debe contener marcas de que haya sido alterado, destrozado por uso o alteración realizado por el cliente.
Cuando el producto tenga fallas esenciales que afecten estética y funcionalmente al producto.
Cuando el producto entregado sea diferente en cuestiones de diseño y/o materiales a lo ofrecido al catálogo o aceptado por el cliente a través de la muestra física o fotografías.
Si existe un error en el artículo. Para su devolución deberá conservar la envoltura original.
Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservar la envoltura original.
Conservar la póliza de garantía, manual de uso y manual de armado, en caso de que aplique.

En caso de devolución por defecto de fabrica o equivocación de producto, la empresa paga los costos igual recolección en áreas metropolitanas, en caso de productos de menor volumen enviados por paquetería el cliente va a la paquetería a devolverlo con una guía de envío pagada por la empresa.

La devolución va directamente al domicilio de la empresa, En la compra de gran volumen la empresa contrata un servicio de recolección, en el caso de volúmenes pequeños enviados por paquetería el cliente va a la paquetería a devolverlo con una guía de envío pagada por la empresa.

LA GARANTÍA

El tiempo de garantía de nuestra calcetería es de 90 días. Esta condición será respetada solamente cuando:

El producto se encuentre en su forma original.
Cuando el usuario tenga toda documentación necesaria para justificar que realizó debidamente la compra de ese producto.
Cuando el producto enviado es diferente a lo que observó en el catálogo (aplica solo en caso de ser colores diferentes dentro de las variedades ofrecidas y en caso de que se haya enviado un modelo diferente a lo pedido)
El producto se encuentre en su estado original, no debe tener indicios de apertura, violación o rompimiento.
Cuando el producto no fallas por haberse utilizado en condiciones y métodos inadecuados.
El producto no haya sido alterado, reparado o modificado por el usuario.
El empaque original del producto se encuentre como en la condición original, es decir no deber estar roto, dañado, rallado, abollado, no debe contener ningún detalle que altere la estética del producto empaquetado.
El producto no debe contener signos de que el usurario haya causado el mal funcionamiento o el daño en el producto bajo una instalación inadecuada o descarga eléctrica no apta en el producto.
Presentar su factura en original o comprobante de pago.
Presentar los documentos que la empresa le haya dado al momento de la compra
Los productos que estén bajo crédito se tendrán la misma garantía bajo los mismos lineamientos.
Pasando el tiempo mencionado de la garantía ya no se podrá hacer valida,
La garantía es únicamente por defecto de fábrica.
Para hacer efectivo la garantía previa a la aplicación de la garantía se realizará las pruebas el análisis para determinar si es defecto de fabrica o por el mal uso del usuario en caso de ser por mal uso se pierde la garantía sin responsabilidad para la empresa
El cliente cuenta con 10 días para realizar cualquier reclamo a la empresa, la cual responderá en un lapso de 24 horas.
Encaso de fallas del producto se aplicará la garantía la empresa será responsable de cambiar el producto y/o realizar la devolución.
La garantía no procede cuando el cliente haya mandado el producto a un técnico que no sea oficial de la empresa.

Los productos no cuentan con algún tipo de garantía extendida únicamente la garantía que se menciona en los términos y condiciones,

FINALIDADES SECUNDARIAS DE LOS DATOS PERSONALES

De manera adicional, si usted no se opone, “GRUPO INIKEL” podrá tratar sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación, mismas que nos permiten brindarle un mejor servicio:

(i) Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado a través del ofrecimiento de bienes, servicios, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales;

(ii) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra;

(iv) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero. Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo ventass@inikle.com. “GRUPO INIKEL” da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.

TRANSFERENCIAS DATOS PERSONALES

“GRUPO INIKEL” podrá transferir sus datos personales Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable. Si usted no se opone “GRUPO INIKEL” podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros para que estas puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen. Si usted no desea que “GRUPO INIKEL” lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a ventas@inikel.com Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

“GRUPO INIKEL” utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

• Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.

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• Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.

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Los Términos y Condiciones esta libres de mala fe, de vicios de consentimiento, dolo error, por lo tanto “GRUPO INIKEL” y el “CLIENTE” se someten a respetar los términos y condiciones, bajo su más estricta responsabilidad.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

El presente Aviso de Privacidad corresponde al mes de marzo de 2024